KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 1 Eylül 2025  |  Yürürlük Tarihi: 1 Eylül 2025

1. Veri Sorumlusu

• Ticari Unvan: Orvanto Teknoloji ve Elektronik Ticaret Ltd. Şti.
• Vergi No: 4820659317 (Muratpaşa VD)
• MERSİS No: 0482065931700011
• Adres: Gazi Mustafa Kemal Bulvarı 74, Muratpaşa, Antalya 07050, Türkiye
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 242 318 46 52

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad
• İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri İşlem Verileri: Sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi, iade ve şikâyet talepleri
• Finans Verileri: Ödeme işlem referans numarası, fatura bilgileri (ödeme kartı numarası tarafımızca işlenmemektedir)
• Pazarlama Verileri: Alışveriş tercihleri, ürün karşılaştırma geçmişi, bülten abonelik durumu
• Talep/Şikâyet Verileri: Müşteri hizmetleri yazışmaları
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, log kayıtları, oturum bilgileri

3. Kişisel Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş alınması, sözleşmenin kurulması ve ifa edilmesi
• Ürün teslimatının gerçekleştirilmesi
• Fatura ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Müşteri hizmetleri, şikâyet ve iade süreçlerinin yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, tüketici mevzuatı vb.)
• Elektronik ticari ileti gönderimi (açık rıza alınanlar için)
• Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık önleme
• Ürün ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (anonim istatistik)
• Tüketici haklarına ilişkin uyuşmazlıkların çözümü

4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Dayanakları (KVKK md. 5)

• Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c): Sipariş, teslimat ve iade işlemleri
• Kanuni yükümlülük (md. 5/2-ç): Vergi, muhasebe ve yasal bildirm yükümlülükleri
• Meşru menfaat (md. 5/2-f): Müşteri hizmetleri, güvenlik, dolandırıcılık önleme
• Açık rıza (md. 5/1): Elektronik ticari ileti, pazarlama amaçlı profilleme

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; sözleşmenin ifası kapsamında kargo ve lojistik firmalarına (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo), ödeme altyapı sağlayıcısına, mali müşavirlere ve yasal yükümlülük çerçevesinde kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım yapılmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 7. maddesi kapsamında işleme amacının ortadan kalkması veya yasal saklama süresinin sona ermesiyle birlikte silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. İlgili saklama süreleri Gizlilik Politikamızda belirtilmiştir.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacı ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın tazminini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK md. 13 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için:

• E-posta yoluyla: [email protected] adresine kimliğinizi doğrulamaya imkân tanıyan bilgilerle birlikte yazılı başvuru
• Posta yoluyla: Gazi Mustafa Kemal Bulvarı 74, Muratpaşa, Antalya 07050 adresine ıslak imzalı dilekçe

Başvurular, kimlik tespiti yapılması kaydıyla en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Talebin aşırı tekrarlanması veya açıkça yersiz olması durumunda makul bir ücret talep edilebilir.

9. Kişisel Verileri Koruma Kurumu

Başvurunuzun tarafımızca reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız mevcuttur: www.kvkk.gov.tr